Телефон горячей линии Росбанка

Телефон горячей линии Росбанка
Телефон горячей линии Росбанка

Для обеспечения стабильности в работе по взаимодействию банка с клиентами действует в круглосуточном режиме горячая линия.

В любое время звонок на номер:

  • 200-5434 (по территории РФ) с префиксом 8800;
  • +7- 495-78-8877 (зарубежные дозвоны);
  • 5434 – звонок с мобильного;
  • 8-10-800-110-1011; 866-654-0164

Также для совершения звонков в Москве или в Санкт-Петербурге можно воспользоваться номерами:

  • 363-2400; 866-654-0164

Звонки по территории РФ предоставляются бесплатно, в то время как оплата звонков из других стран будет оплачиваться в соответствии с действующим тарифом оператора.

Всегда на связи от Росбанка
Всегда на связи от Росбанка

Звонок в Росбанк

Чтобы быть информированным по действующим банковским продуктам, а также о действующих кредитках или о кредитовании ипотеки, достаточно дозвониться до специалиста горячей линии и попросить его дать ответы на свои вопросы

Также ориентируясь на подсказку автоответчика прослушать действующую информацию.

Звонок на линию Росбанка
Звонок на линию Росбанка

Цена разговора

Информация к получению доступна в круглосуточном режиме и без взимания платы.

Дополнительные возможности связи

Действует возможность звонка с сайта Росбанка в режиме онлайн. Для этого потребуется определенное оснащение – микрофон с динамиками и выход в интернет. Звонок аналогичен звонку скайпа.

Вопросы клиента для их разрешения через звонок горячей линии

Воспользовавшись услугой автоответчика клиент самостоятельно может выполнить блокировку карты, получить необходимую консультацию по интересующим его вопросам, а также воспользоваться случаем и оставить отзыв о работе и обслуживании в отделении банка.

Зачастую, вся необходимая информация к ознакомлению находится на сайте банка и доступна в круглосуточном режиме.

Прежде чем звонить, достаточно прочитать ответы поддержки и, возможно, необходимость в звонке пропадет.

Конечно, если появляются сомнения в правильном понимании текста, лучше позвонить специалисту, который всегда окажет необходимую помощь.

Компетентность специалистов и время ожидания от них ответа

Каждому клиенту очень важно качество получаемого сервиса, его оперативность и удобство общения. Загруженность горячей линии приходится на период с 12.00 до 18.00.

Если позвонить в этот промежуток времени, то ожидание ответа специалиста может дойти до 17 минут.

Несмотря на круглосуточную работу, соединение с оператором в дневное время намного сложнее, чем получение ответа от него в ночное время.

ВАЖНО: При вводе номера горячей линии и ввода номера пластика и Пин-кода, будет осуществлен переход в меню мобильного банка.

Информирование через ЛК росбанка
Информирование через ЛК росбанка

Техподдержка клиентов

Специалисты службы поддержки в любое удобное для клиента время окажут услугу по блокированию карт. Такая необходимость может возникнуть в случае утери пластика или кражи.

Также доступна информация о возможности увеличения допустимого лимита. Данный вид услуг доступен не только для тех, кто находится на территории РФ, но и за рубежом.

Действующие телефоны:

  • Для Москвы: 495-789-8877;
  • Для звонков с других городов: 8-800-200-5434.

Помощь владельцам карт VIZA и MasterCard

По условиям программы, владельцы карт, находившиеся в поездке за рубежом, могут также воспользоваться консультации банковского специалиста.

К тому же, доступна функция жалоб и предложений по улучшению качества предоставляемых услуг.

За звонок на соответствующий номер: +7-495-789-8877 будет списана сумма, соответствующая тарифу оператора на международный звонок.

Оператор call - центра
Оператор call — центра

Перечислим ряд ответов, которые даст оператор на вопросы клиентов:

  • Движение средств по счету;
  • Вопросы, связанные с личным кабинетом;
  • Баланс на карте;
  • Адреса ближайших отделений;
  • Действующие предложения;
  • Доступ к телефонному банку;
  • Проверка кредитной задолженности;
  • Информирование о процентных выплатах;
  • Оформление кредитной заявки;
  • Выписка по проведенным операциям.

Росбанк Вконтакте
Росбанк Вконтакте

Росбанк в Фейсбук
Росбанк в Фейсбук

Росбанк в Инстаграм
Росбанк в Инстаграм

Росбанк в Твиттер
Росбанк в Твиттер
Приложение "Росбанк" на iOs
Приложение «Росбанк» на iOs
Приложение "Росбанк" на Android
Приложение «Росбанк» на Android

Контактная информация

Официальный сайт: www.rosbank.ru

Телефон горячей линии: +7 800 200 54 34